Zwroty/reklamacje
ZWROTY I WYMIANA
Gwarantujemy Państwu zwrot zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania. Warunkiem przyjęcia zwrotu towaru jest jego nienaruszony stan, brak śladów używania i zapachów
Zwrot należy dokonać na adres:
LAROXY Sokola 11/13 20-336 Lublin
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (rachunek) z wypełnionym formularzem wymiany/zwrotu/reklamacji
Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi kupujący. W przypadku zwrotu towaru, zwracana jest Państwu należność za zapłacony towar pomniejszona o koszty wysyłki poniesione przez sklep LAROXY. Informujemy, że nie przyjmujemy zwrotów towarów odsyłanych do nas za pobraniem i do paczkomatów.
W przypadku gdy zwrot/wymiana towaru nie zostanie uznana (odesłany po wyznaczonym terminie, nie zawierający rachunku, pisma reklamacyjnego, bez metek, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta.
Formularz zwrotu/wymiany pobierz - kliknij
Po rozpatrzeniu zwrotu zakupionego towaru (wysyłamy informację e-mail) w ciągu 7 dni roboczych przekażemy należność (w zależności od sposobu, jaki wskazał kupujący) :
- na wskazany rachunek bankowy
- na adres (przekaz pocztowy - potrącony o oplaty pocztowe związane z przekazem)
Towar odsyłany ze względu na uszkodzenia, wady fabryczne po upływie 10 dni od daty otrzymania, będzie przekazywany do rzeczoznawcy.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uszkodzenia w trakcie transportu z powodu nieodpowiedniego opakowania, przesyłki ze zwracanym towarem będą odsyłane do klienta na jego koszt. Osoby zwracające towar proszone są o staranne zapakowanie i zabezpieczenia przesyłki
Opakowanie ozdobne jest usługą nie podlegającą zwrotowi. W przypadku zwrotu prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego.
REKLAMACJA
Sklep Laroxy.com zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu.
Sklep Laroxy ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi kiedy sprzedana rzecz jest z wadą , a w chwili zawarcia umowy Konsument o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie na odpowiednim formularzu dostępnym w serwisie Laroxy.com, w czasie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia.
Formularz reklamacji pobierz - kliknij
wraz z dowodem zakupu nalezy dokonać na adres Laroxy Sokola 11/13 20/336 Lublin
Informujemy, że nie przyjmujemy reklamacji towarów odsyłanych do nas za pobraniem i do paczkomatów.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez serwis Laroxy.com w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu z oryginalnym dowodem zakupu oraz prawidłowo wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacyjnym. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.
